Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ)

Dernière mise à jour : 1er février 2025

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur HUBER ZURICH . Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande sur notre site Web est facile. Sélectionnez simplement les produits que vous aimez, ajoutez-les à votre panier, puis procédez au processus de paiement pour finaliser votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler. Si vous devez effectuer un changement, veuillez nous contacter dès que possible pour voir si cela est toujours possible.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande en temps réel.

5. Expédiez-vous à l'international ?

Non, nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

6. Comment puis-je retourner un article ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous occuperons du retour et vous rembourserons le montant total ou échangerons l'article. Si vous souhaitez retourner un article pour toute autre raison, le client est responsable des frais de retour.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

7. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour être livrées. Veuillez toutefois noter que nous traitons les commandes dans les 5 jours ouvrables avant l'expédition.

8. Offrez-vous des remises ou des promotions spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des remises et des promotions spéciales. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester au courant de nos dernières offres et promotions.

9. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info @ huber-zurich.ch​ contact. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.